ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der Hotels der B Signature Collection

PRÄAMBEL

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Modalitäten und Bedingungen, unter denen die Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection ihren Gästen (nachfolgend "der oder die Kunden") den Zugang zu den auf folgenden Plattformen angebotenen Dienstleistungen ermöglichen:

ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Kunde wird gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, deren vorherige Zustimmung für die Buchung von Dienstleistungen auf der Website erforderlich ist. Es wird empfohlen, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen speichert und ausdruckt, indem er die Standardfunktionen seines Browsers und Computers nutzt. Der Kunde muss außerdem die spezifischen Bedingungen der gewählten Tarife einsehen, die für jedes Hotel gelten, bevor er seine Buchung abschließt.

Für alle anderen Buchungsarten erhält der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestätigung seiner Buchung. Die Buchungsbestätigung bedeutet die Annahme dieser Bedingungen und die vollständige und bedingungslose Zustimmung zu ihren Bestimmungen.

B SIGNATURE Hotels & Resorts, sowohl für sich selbst als auch im Namen seiner Mitgliedsgesellschaften, behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den Websites veröffentlicht, zusammen mit dem Datum ihres Inkrafttretens. Es wird empfohlen, dass die Kunden regelmäßig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren. In jedem Fall ist der Kunde nur an der Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt der Buchung des Services durch den Kunden gilt.

B SIGNATURE Hotels & Resorts und seine Mitgliedsgesellschaften haften nicht für Schäden jeglicher Art, die durch diese Änderungen und/oder eine vorübergehende oder endgültige Nichtverfügbarkeit der Website oder der damit verbundenen Dienstleistungen entstehen können, wie z. B. der Online-Reservierungsbereich, der private Bereich oder die Nichtverfügbarkeit des Reservierungsservices der Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection.

Auf den Websites sind die folgenden Informationen zu finden:

Der Kunde erklärt, dass er die Buchung für seine persönlichen Bedürfnisse vornimmt. Der Kunde, als Verbraucher, verfügt über spezielle Rechte, die im Falle einer Buchung zu anderen als persönlichen Zwecken in Frage gestellt werden könnten.

Alle auf der Website bereitgestellten Informationen sind auf Französisch sowie in anderen Fremdsprachen verfügbar.

Der Kunde erklärt, dass er die volle rechtliche Fähigkeit besitzt, sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

Jede Buchung, die von einer minderjährigen Person (zwischen 16 und 18 Jahren) vorgenommen wird, kann von den Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection nur berücksichtigt werden, wenn eine Haftungsfreistellung von den gesetzlichen Vertretern des minderjährigen Kunden und seinen etwaigen minderjährigen Begleitpersonen unterschrieben wird. Die Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection behalten sich das Recht vor, alle notwendigen Nachweise zu verlangen, um die Unterschrift der Haftungsfreistellung zu überprüfen.

ARTIKEL 2: ZWECK

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Kunden und des Betreibers eines Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection für alle Arten von Buchungen (einschließlich Fernbuchungen) von Dienstleistungen, die von den Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection angeboten werden, fest.

Sie regeln alle Schritte, die zur Buchung und Nachverfolgung der Buchung zwischen den vertraglichen Parteien erforderlich sind.

Der Kunde bestätigt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs gelesen und akzeptiert hat.

ARTIKEL 3: BUCHUNG

Der Kunde wählt die Dienstleistungen aus den von den Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection angebotenen aus, basierend auf seinen Bedürfnissen.

Der Kunde bestätigt, dass er die Natur, den Preis, das Ziel und die Buchungsmodalitäten der verfügbaren Dienstleistungen sowie die erforderlichen und/oder ergänzenden Informationen, einschließlich der spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, eingeholt hat, um seine Buchung mit voller Kenntnis der Sache vorzunehmen.

Der Kunde kann pro Buchung maximal 7 Zimmer auf den Websites buchen. Für eine Buchung von mehr als 7 Zimmern kann der Kunde: vom Vertriebsteam angerufen werden, indem er eine Anfrage per E-Mail an den speziellen Ansprechpartner für Veranstaltungen & Gruppen sendet, dessen Kontaktdaten auf dem Tab „Veranstaltungen & Gruppen“ auf der Website jedes Hotels zu finden sind, diesen Ansprechpartner anrufen oder einen Kostenvoranschlag anfordern, der die Details der gewünschten Dienstleistungen enthält.

Der Kunde ist allein für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Übereinstimmung mit seinen Bedürfnissen verantwortlich, sodass B SIGNATURE Hotels & Resorts und seine Mitgliedsgesellschaften in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden können.

Die Buchung gilt als vom Kunden akzeptiert, sobald der Buchungsprozess abgeschlossen ist.

Jede Buchung ist personenbezogen und kann unter keinen Umständen an Dritte übertragen werden, sei es kostenlos oder gegen Gebühr. Jede Buchung für eine andere Person muss im Namen des Drittbegünstigten vorgenommen werden.

ARTIKEL 4: BUCHUNGSPROZESS

Die vom Kunden getätigte Buchung erfolgt direkt online auf der Website von B SIGNATURE Hotels & Resorts, direkt auf der Website des jeweiligen Hotels oder per Telefon über die auf der Website jedes Hotels angegebenen Kontaktdaten unter „Kontakt“.

Die Buchungsanfrage wird bestätigt, sobald der Kunde die Buchungsbestätigung vom betreffenden Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection erhält.

Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die erforderlichen obligatorischen Informationen für die Erstellung der Buchungsunterlagen auszufüllen.

Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.

Der Buchungsprozess umfasst insbesondere folgende Schritte:

Schritt 1 - Auswahl eines Hotels aus den verschiedenen Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection auf der Website von B SIGNATURE oder direkt auf der Website des betreffenden Hotels, Auswahl des Zimmers und der spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs,
Schritt 2 - Auswahl von ggf. zusätzlichen angebotenen Dienstleistungen,
Schritt 3 - Anzeige einer Zusammenfassung der Buchung, des Gesamtpreises, der zusätzlichen Gebühren und Steuern, der spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs, die unter anderem die Zahlungsbedingungen und Stornierungsbedingungen umfassen, ggf. Anpassung der gewählten Leistungen (Datum, Zimmer, Tarif, zusätzliche Dienstleistungen) sowie Informationen zu Kurtaxe, Servicegebühren, Bankkartengebühren und der Mitarbeiterbeiträge,
Schritt 4 - Eingabe der Kontaktdaten des Kunden,
Schritt 5 - Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verarbeitung personenbezogener Daten:
Auf der Website bestätigt der Kunde durch Ankreuzen des Feldes, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs gelesen und akzeptiert hat, bevor er seine Buchung endgültig bestätigt und der Datenschutzrichtlinie zustimmt; keine Buchung ist ohne diese Zustimmung möglich.

Für alle anderen Buchungsarten erhält der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestätigung seiner Buchung. Die Buchungsbestätigung bedeutet die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vollständige und bedingungslose Zustimmung zu ihren Bestimmungen.

Schritt 6 - Eingabe der Bankkartennummer für eine Garantie oder Vorauszahlung,
Schritt 7 - Bestätigung und Validierung der Buchung und der Zahlung durch den Kunden. Die Eingabe der Bankdaten bedeutet die Zustimmung des Kunden und verpflichtet ihn vertraglich gegenüber dem ausgewählten Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection.
Schritt 8 - Der Kunde erhält die Bestätigungs-E-Mail seiner Buchung. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung des Buchungsdatums, der gebuchten Dienstleistungen, der Preise einschließlich Steuern und der anwendbaren Zusatzgebühren sowie der spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs (einschließlich Stornierungsbedingungen), die vom Kunden akzeptiert wurden, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Adresse des gebuchten Hotels.
Falls der Kunde die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung nicht erhält, ist es seine Verantwortung, das gewählte Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection zu kontaktieren, um die erhaltenen Informationen zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Buchung korrekt berücksichtigt wurde.

ARTIKEL 5: STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DES KUNDEN

Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuches wird der Kunde daran erinnert, dass er nicht das Widerrufsrecht nach Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzbuches hat.

Die spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs und die vom Kunden akzeptierten Stornierungs- und/oder Änderungsmodalitäten der Buchung sind in den Bedingungen des jeweiligen Tarifs angegeben. Buchungen mit Vorauszahlung für nicht erstattbare und nicht stornierbare Tarife können weder geändert noch storniert werden.

Bei einer Unterbrechung des Aufenthalts bei einer Buchung mit Vorauszahlung für einen nicht erstattbaren und nicht stornierbaren Tarif erfolgt keine Rückerstattung.

Wann immer die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen:

Im Falle eines „No-Show“, d. h. wenn der Kunde nicht erscheint, ohne die Buchung zu stornieren, jedoch wenn die Buchung per Kreditkarte garantiert oder vorausbezahlt wurde, wird das Hotel als Entschädigung den Betrag für eine gebuchte Nacht in Rechnung stellen oder keine Rückerstattung des Vorauszahlungsbetrages vornehmen. Wenn mehrere Nächte gebucht wurden, gelten die Stornierungsbedingungen entsprechend den spezifischen Verkaufsbedingungen des gewählten Tarifs.

ARTIKEL 6: STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG AUFGRUND DES HOTELS

Im Falle außergewöhnlicher Ereignisse oder wenn das reservierte Zimmer dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt werden kann oder bei höherer Gewalt kann das Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection dem Kunden eine Unterkunft in einem Hotel der mindestens gleichen Kategorie anbieten oder, wenn es sich um ein Hotel einer niedrigeren Kategorie handelt, ein Zimmer einer höheren Kategorie als das ursprünglich gebuchte, für gleiche Dienstleistungen. Alle eventuellen Mehrkosten im Zusammenhang mit diesem Umzug werden vom ursprünglich gebuchten Hotel übernommen. Der Kunde kann auch seine Buchung stornieren, was zu einer sofortigen Rückerstattung führt.

ARTIKEL 7: AUFENTHALT IN EINEM HOTEL DER B SIGNATURE COLLECTION

Jede Person, die im Hotel übernachtet, muss beim Check-in einen gültigen Ausweis vorlegen. Andernfalls kann das Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection die Buchung des Kunden verweigern und/oder die Buchung stornieren, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

Ausländische Gäste, einschließlich Begleitpersonen und Jugendlichen über 15 Jahren, müssen ein „Einzelpersonenformular für die Polizei“ ausfüllen. Kinder unter 15 Jahren können auf dem Formular eines erwachsenen Begleiters eingetragen werden. Die in diesen Formularen enthaltenen Informationen unterliegen den Artikeln R.814-1 bis R.814-3 des französischen Einwanderungs- und Asylgesetzes.

Der Kunde darf keine dritten Personen in sein Zimmer einführen, es sei denn, er hat vorher die ausdrückliche Erlaubnis des Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection eingeholt, das sich das Recht vorbehält, alle notwendigen Prüfungen vorzunehmen.

Wir heißen Katzen und Hunde bis zu 10 kg gerne willkommen, sofern sie in allen öffentlichen Bereichen des Hotels an der Leine gehalten werden. Das Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection kann jedoch Haustiere oder andere Tiere ablehnen, die ein Sicherheitsrisiko für andere Gäste darstellen könnten, wobei die Bewertung dieses Risikos im Ermessen des Hotels liegt. Aus hygienischen Gründen sind Tiere in den gastronomischen Bereichen des Hotels nicht erlaubt (dies gilt nicht für Blindenhunde oder Assistenzhunde). Um die Ruhe aller zu gewährleisten, dürfen Tiere nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Ein Aufpreis pro Tier kann berechnet werden. Weitere Informationen zu den Akzeptanzbedingungen finden Sie auf der Website jedes Hotels.

Der Kunde verpflichtet sich, das Zimmer und die öffentlichen Bereiche des Hotels in einer angemessenen Weise zu nutzen. Jegliches Verhalten, das gegen Sicherheits- und/oder Hygienestandards, gute Sitten und/oder die öffentliche Ordnung verstößt, kann dazu führen, dass das Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts Collection den Kunden auffordert, das Hotel zu verlassen, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

Jegliche Schäden, die durch den Kunden oder seine Mitbewohner im Zimmer oder in den von ihm genutzten öffentlichen Bereichen während seines Aufenthalts verursacht werden, müssen der Rezeption des Hotels gemeldet und können dem Kunden direkt in Rechnung gestellt werden, um die Wiederherstellungskosten zu decken.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz aller Gäste ist das Rauchen im Hotel verboten. In Übereinstimmung mit dem öffentlichen Gesundheitsschutzgesetz, das die Bedingungen für das Rauchverbot in öffentlichen Bereichen regelt, kann das Rauchen im Hotel den Kunden mit einer Geldstrafe der dritten Klasse oder rechtlichen Konsequenzen belegen.

Ein Bußgeld in Höhe von 250 Euro kann auf den Kunden angewendet werden, wenn er gegen das Rauchverbot in seinem Zimmer verstößt.

Sofern keine abweichenden Bestimmungen bestehen, muss der Kunde das Zimmer am Abreisetag bis spätestens 12:00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Nacht berechnet.

ARTICLE 8: HAFTUNG

Die auf der/d den Website(s) dargestellten Fotografien sind unverbindlich. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung des Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion verwendet werden, einen so genauen Überblick wie möglich über die angebotenen Unterkunftsdienstleistungen bieten, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Möbeländerungen, Renovierungen oder klimatischen Phänomenen. Der Kunde kann in diesem Zusammenhang keine Ansprüche geltend machen.

Im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften, die die Rechte des geistigen Eigentums regeln, ist die Nutzung und/oder Vervielfältigung von Teilen oder dem gesamten Inhalt der Angebote von B SIGNATURE Hotels & Resorts auf der/d den Website(s) strengstens untersagt, ebenso wie jede Reproduktion der Dekorationen und/oder charakteristischen Elemente der Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion.

Um die Privatsphäre und das Recht am eigenen Bild der anderen Gäste eines Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion zu respektieren, ist es dem Kunden untersagt, diese auf dem Hotelgelände oder in seinen Nebengebäuden zu fotografieren und/oder Fotos, die unter solchen Bedingungen aufgenommen wurden, zu veröffentlichen.

Das GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und seine Mitgliedsgesellschaften übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch Dritte, den Kunden oder Partner der Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion entstehen.

Hyperlinks können auf andere Websites führen als die der B SIGNATURE Hotels & Resorts. Diese haften nicht für den Inhalt dieser Seiten und die dort angebotenen Dienstleistungen. Das GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und seine Mitgliedsgesellschaften haben Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz ihres Informationssystems gegen böswillige Handlungen getroffen. Dennoch bedeutet die Verbindung zur/d den Website(s) und die Durchführung einer Buchung, dass der Kunde die Merkmale und Grenzen des Internets sowie das Fehlen von Schutz für bestimmte Daten gegen mögliche Missbräuche, Hacks oder Vireninfektionen kennt und akzeptiert. Das GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und seine Mitgliedsgesellschaften übernehmen keine Haftung für eine fehlerhafte Nutzung oder Zwischenfälle im Zusammenhang mit der Nutzung des Computers oder eines anderen Geräts, das den Zugang zum Internet ermöglicht, der Wartung oder Funktionsstörungen der Website oder anderer technischer Verbindungen sowie für das Versenden von Informationen an eine falsche Adresse.

Jede Buchung oder Zahlung, die unregelmäßig, inoperative, unvollständig oder betrügerisch aufgrund des Kunden ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet aller zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen gegen diesen.

Die Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion behalten sich das Recht vor, Gäste, deren Kleidung unanständig oder nachlässig ist, deren Kleidung darauf abzielt, das Gesicht zu verdecken (Gesetz Nr. 2010-1192 vom 11. Oktober 2010), Gäste mit lautem, unangemessenem oder betrunkenem Verhalten sowie Gäste, deren Verhalten gegen Hygiene, gute Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, nicht zu empfangen oder ohne Rückerstattung auszuweisen. Eine angemessene Kleidung wird in den Restaurants und öffentlichen Bereichen jedes Hotels verlangt.

Der Kunde verhält sich höflich und respektvoll gegenüber dem Personal jedes Hotels. Bei Zuwiderhandlung und ohne Rückerstattung unterlässt der Kunde jegliche verbale oder physische Gewalt, rassistische Äußerungen sowie jegliche Form von Belästigung.

ARTICLE 9: PREISE

Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen werden vor und während der Buchung mitgeteilt.

Die angegebenen Preise gelten pro Zimmer für die angegebene Anzahl von Personen und das/die ausgewählte(n) Datum/Daten. Sofern nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension etc.) nicht im Preis enthalten. Bei der Bestätigung der Buchung des Kunden wird der Gesamtbetrag der Buchung angegeben.

Die Preise berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Mehrwertsteuer (MwSt.). Jegliche Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung angegebenen Preise angewendet.

Alle anwendbaren Zusatzgebühren für den ausgewählten Tarif und ihre Berechnungsmethoden werden vor und während der Buchung ausdrücklich mitgeteilt. Diese umfassen die Kurtaxe, den Arbeitnehmerbeitrag, Servicegebühren und Gebühren für die Zahlung per Kreditkarte, falls sie gemäß den besonderen Verkaufsbedingungen anwendbar sind.

Die Preise werden dem Kunden inklusive aller Steuern (MwSt.) und in der Währung des Hotels (Euro) bestätigt. Die angegebenen Preise sind nur für eine bestimmte Dauer gültig. Alle Buchungen sind in der lokalen Währung des Hotels zu bezahlen.

Falls ein Tarif vor Ort im Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten Währung zu zahlen ist, gehen die Wechselkursgebühren (Umrechnungs- und Bankgebühren) zu Lasten des Kunden. Es ist zu beachten, dass eine Umrechnung der bei der Buchung bestätigten Währung in eine andere Währung nur als Hinweis dient und nicht vertraglich bindend ist, insbesondere unter Berücksichtigung möglicher Wechselkursschwankungen zwischen dem Buchungsdatum und dem Datum des Aufenthalts.

Die Kurtaxe und alle anderen für den jeweiligen Tarif angegebenen kommunalen Steuern sind direkt im Hotel zu zahlen, außer im Falle einer Online-Vorauszahlung, bei der dieser Betrag möglicherweise bereits enthalten ist.

Jegliche Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wird automatisch auf die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung angegebenen Preise angewendet. Tarife können durch verschiedene Steuern je nach Stadt/Land erhöht werden. Diese Steuern werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt, wenn sie dem Hotel zu diesem Zeitpunkt bekannt sind. Andernfalls werden sie an der Rezeption des gebuchten Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion angezeigt. Der Kunde verpflichtet sich, diese Steuern ohne jegliche Einwände direkt an das gebuchte Hotel zu zahlen.

Die Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion garantieren, dass sie auf der/d den Website(s) ihre besten Tarife anbieten. Wenn der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach seiner Buchung ein gleichwertiges Angebot für dieselben Daten, dasselbe Hotel, dieselbe Personenzahl und denselben Zimmertyp sowie dieselben Leistungen (Frühstück, etc.) zu einem günstigeren Preis auf einer anderen Website findet, garantieren die Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts diesen Preis zusammen mit einem zusätzlichen Produkt nach Ermessen des Hotels.

ARTICLE 10: ZAHLUNG

Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten an, entweder (i) um die Buchung vor dem Aufenthalt zu bezahlen oder (ii) als Garantie für die Buchung im Falle eines „No Shows“. Bei der Verwendung einer Kreditkarte sind die erforderlichen Informationen: die Kartennummer ohne Leerzeichen, das Gültigkeitsdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Kreditkarte zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein muss) und der Sicherheitscode im Falle einer Vorauszahlung erforderlich.

Die Hotels der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion haben einige der fortschrittlichsten Internetsicherheitstechnologien (Secure Socket Layer und Paytweak) gewählt, um Vorauszahlungen per Kreditkarte mit 3D Secure und/oder Zahlungslinks zu sichern. Die Kreditkarte des Kunden wird einer Sicherheitsprüfung unterzogen (Prüfung des Kreditrahmens, des Landes der Karte, des Landes der IP-Adresse …) durch den benannten Partner und kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder blockierte Karte, Erreichen des Limits, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank und andererseits an das Hotel oder eine andere Entität wenden, um die Buchung und die Zahlungsweise zu bestätigen.

Die verfügbaren und mitgeteilten Zahlungsmethoden können Visa- und Mastercard-Karten, American Express usw. umfassen. Diese Liste kann sich ändern.

Die Zahlung wird im Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion während des Aufenthalts abgebucht, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung (Vorauszahlung bei bestimmten Tarifen) erfolgt.

Zahlungen per Überweisung können vom Hotel für Buchungen mit einem Betrag von über 2.500 Euro oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angefordert werden.

Bei Zahlungen im Hotel kann jedes Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion unterschiedliche Zahlungsmethoden akzeptieren, aber der Kunde muss im Hotel die Kreditkarte vorlegen, die zur Garantie der Buchung oder für die Vorauszahlung verwendet wurde, um die Identität des Kunden zu überprüfen. Das Hotel kann auch verlangen, dass der Kunde einen Ausweis zur Betrugsprävention vorlegt.

Wenn der Kunde seinen Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt hat, wird das Hotel beim Check-in eine Kaution oder eine Autorisierung zur Abbuchung der Kreditkarte anfordern, um den Aufenthalt gemäß der Gesamtanzahl der gebuchten Nächte zu garantieren, zuzüglich einer pauschalen Gebühr von 100 Euro pro Person und Tag zur Deckung der Nebenkosten.

Diese Garantie wird auch für eingeladene Dritte verlangt.

Wenn der Kunde seinen Aufenthalt im Voraus bezahlt hat, kann das Hotel von ihm eine pauschale Gebühr von 100 Euro pro Person und Tag zur Deckung der Nebenkosten verlangen.

Im Falle eines „No Shows“, d. h. einer Buchung, die nicht storniert wurde, bei der der Kunde jedoch nicht zum Hotel kommt, und soweit die Buchung durch eine Kreditkarte garantiert wurde, wird das gebuchte Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion den Betrag für eine übernachtung als Entschädigung aufgrund des Schadens, der durch den No Show entstanden ist, abbuchen. Wenn mehrere Nächte gebucht wurden, gelten die Stornierungsbedingungen für den gebuchten Tarif.

Beim Vorauszahlen umfasst der abgebuchte Betrag bei der Buchung: den Preis der Unterkunft, die damit verbundenen Steuern, den Preis der Verpflegung, wenn Frühstück gewählt wurde, die damit verbundenen Steuern und alle weiteren vom Kunden ausgewählten zusätzlichen Leistungen, ohne Kurtaxe und/oder andere Steuern, die aufgrund des Aufenthalts des Kunden im Hotel anfallen könnten.

ARTICLE 11: PERSONENBEZOGENE DATEN

Die personenbezogenen Daten, die im Rahmen Ihrer Buchung abgefragt werden, wie z. B. Ihr Titel, Vor- und Nachname, Ihre Postadresse, Ihre Telefonnummer mit Landesvorwahl, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsdaten (Kartennummer, Kartentyp, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und Sicherheitscode, sofern uns diese übermittelt werden) sowie alle Daten, die durch Ihre Navigation übermittelt oder generiert werden, sind vertrauliche Daten.

Diese Daten sind nur für das GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und seine Mitgliedsgesellschaften sowie für unseren Dienstleister, der mit der Verwaltung unserer „Buchungs“-Seiten beauftragt ist, zugänglich und werden zur Bearbeitung Ihrer Buchungen und Aufenthalte verwendet. Wenn Sie zugestimmt haben, indem Sie das entsprechende Feld ankreuzen, können wir Ihnen auch unseren Newsletter zusenden oder auf Ihre Anfragen antworten oder Ihnen kommerzielle Angebote mitteilen. Sie werden so lange aufbewahrt, wie es für die geschäftliche Beziehung zwischen dem Kunden und dem GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und seinen Mitgliedsgesellschaften erforderlich ist.

Einige Informationen, die in den Formularen abgefragt werden, sind obligatorisch und mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie sich entscheiden, uns diese nicht mitzuteilen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Gemäß dem Gesetz "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und der Datenschutz-Grundverordnung (2016/679) haben Sie unter anderem das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie haben auch das Recht, sich der Verarbeitung Ihrer Daten aus legitimen Gründen zu widersetzen und sich der Verarbeitung Ihrer Daten zu kommerziellen Zwecken zu widersetzen sowie das Recht, uns Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu geben.

Um mehr über die Verarbeitung Ihrer Daten und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung für die Kunden der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion: Link zur Datenschutzerklärung.

Sie können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an contact@bsignaturehotels.com senden.

Gemäß den Artikeln L.223-1 und L.223-2 des Verbrauchergesetzbuches kann sich der Verbraucher, der keine kommerzielle Telefonwerbung erhalten möchte, kostenlos in eine Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen lassen. Diese Liste ist unter der folgenden Website zugänglich: https://www.bloctel.gouv.fr/

ARTICLE 12: BEWEISVEREINBARUNG

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsanfrage stellt die Zustimmung zum Hotelvertrag dar und hat denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.

Die in den Informationssystemen des GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und/oder seiner Mitgliedsgesellschaften gespeicherten digitalen Register werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Beweis für die Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen, die zwischen den Parteien stattgefunden haben.

ARTICLE 13: HÖHERE MACHT

Das GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und/oder seine Mitgliedsgesellschaften haften nicht gegenüber dem Kunden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird.

Der Kunde kann ebenfalls nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts und/oder seinen Mitgliedsgesellschaften verantwortlich gemacht werden, wenn diese durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird.

Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind diejenigen, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden.

Das GIE B SIGNATURE Hotels & Resorts verpflichtet sich, in Fällen höherer Gewalt, die die Durchführung der vertraglichen Verpflichtungen behindern, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um dem Kunden die Fortsetzung der Buchung oder den Zugang zum Hotel zu ermöglichen.

ARTICLE 14: ANWENDBARE GESETZE

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Vorschriften.

Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass die Bildung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie jeder Vertrag, der den Kunden mit einem Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion bindet, oder jeder andere Streitfall mit einem Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion ausschließlich dem französischen Recht unterliegen, unter Ausschluss jeder anderen Gesetzgebung, unabhängig von den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts.

ARTICLE 15: VOLLSTÄNDIGKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und die Buchungsbestätigung stellen die vollständigen Verpflichtungen der Parteien dar.

Keine vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder spezifische Bedingung kann in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden.

Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen der Parteien bilden, sind, in absteigender Priorität, die Buchungsbestätigung oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der spezifischen Bedingungen des gebuchten Tarifs), die vom Kunden validiert wurde, sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Bestimmungen in der Buchungsbestätigung ausschließlich für die betreffende Verpflichtung maßgeblich.

ARTICLE 16: STREITBEILEGUNG - EXKLUSIVE JURISDIKTIONSKLAUSEL

Im Falle eines Streits im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem anderen Streitfall mit einem Hotel der B SIGNATURE Hotels & Resorts-Kollektion werden die Parteien versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Zu diesem Zweck muss sich der Kunde zunächst per E-Mail oder Post an das betreffende Hotel unter den auf jeder Website angegebenen Kontaktdaten wenden.

Falls keine einvernehmliche Lösung erzielt wird oder das Hotel innerhalb von zwei (2) Tagen nicht antwortet, kann der Kunde den Verbraucherschlichter anrufen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

entweder durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars auf der Website der AME CONSO: www.mediationconso-ame.com; oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS. Der Kunde wird außerdem über die Existenz einer europäischen Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) informiert, an die er sich wenden kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Im Falle des Scheiterns der oben beschriebenen außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren haben die Parteien vereinbart, ihren Streit oder ihre Auseinandersetzung ausschließlich vor den Gerichten des Gerichtsbezirks des Berufungsgerichts von Paris zu verhandeln. Sie verzichten unwiderruflich auf jede Einrede der Unzuständigkeit, sei es in Bezug auf die sachliche oder territoriale Zuständigkeit des angerufenen Gerichts, die sie erheben könnten, um sich der Einleitung eines Verfahrens vor diesen Gerichten zu widersetzen.

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